As informações a seguir seguem as normas internacionais sobre o assunto. Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

O transporte de bagagens está incluído no preço do bilhete, observados os seguintes limites (consulte sempre o nosso atendimento ao cliente para informações sobre bônus de bagagens):

• Primeira classe: 40 kg + 5 kg de bagagem de mão
  (1 volume)
• Classe executiva: 30 kg + 5 kg de bagagem de mão
  (1 volume)
• Classe econômica: 20 kg + 5 kg de bagagem de mão
  (1 volume)

Peso máximo de qualquer volume*: 30 kg

Dimensão máxima da bagagem de mão*: 55 cm x 35 cm x 25 cm.

* Limites determinados por normas internacionais.

Podem ser transportados gratuitamente:

• um sobretudo ou uma manta
• um chapéu de chuva ou uma bengala
• uma mala ou uma bolsa de senhora
• livros e revistas para leitura na viagem
• uma máquina fotográfica ou de filmar e/ou binóculo
• um berço portátil e alimentos de bebê para viagem
• uma cadeira de rodas desmontável, e/ou um par de muletas, e/ou um aparelho ortopédico ou prótese, desde que o passageiro seja dependente deles

No ato do check-in a bagagem será pesada e o valor correspondente ao que exceder a esses limites será cobrado à parte (veja as tarifas).

Recomendações importantes:

• Mantenha sua bagagem identificada, na parte externa e interna, com seu nome e endereço;
• Verifique se a bagagem está devidamente fechada com chave e cadeado;
• Ao despachar sua bagagem, verifique se as etiquetas correspondem ao seu destino (a cada volume deve corresponder uma etiqueta);
• Ao retirar sua bagagem, verifique se o número da etiqueta corresponde ao número do seu comprovante;
• Não transporte volumes de terceiros;
• Nunca abandone sua bagagem.

Por motivos de segurança, não podem ser transportados na bagagem do passageiro artigos tais como: explosivos, armas, munições, fogos de artifício, gases comprimidos, líquidos ou sólidos inflamáveis, substâncias venenosas ou infecto contagiosas, materiais corrosivos, oxidantes, radioativos, magnéticos e dispositivos de alarme.